Geri ödeme
İade Politikası
AlanX İnternet Hizmetleri olarak dijital hizmetlerin doğası gereği iade koşulları, satın aldığınız ürün veya hizmet türüne göre değişir. Bu sayfa; genel çerçeveyi, istisnaları ve talep sürecini açıklar.
Genel ilkeler
Sipariş vererek bu iade politikasını ve Hizmet Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. İade talepleri; hizmet türü, kullanım durumu, ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Hosting ve abonelik hizmetleri
Kullanılmamış süreler veya abonelik taahhütleri için iade talepleri, sipariş koşulları ve fatura dönemine göre incelenir.
- Müşteri kaynaklı yanlış yapılandırma veya hatalı siparişlerde iade yapılmayabilir
- Hizmet aktif edildikten sonra kullanılan kaynaklar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir
- Promosyon, kupon veya kampanya koşulları ayrıca geçerlidir
Alan adı kayıt ve transfer
Alan adı kayıt, yenileme ve transfer ücretleri registry kuralları gereği genellikle iade edilemez. Transfer işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmayabilir.
Özel sipariş ve stok
Özel kurulum veya yapılandırma içeren siparişler, kurulum maliyetleri nedeniyle iade edilemeyebilir.
Stokta bulunmayan sunucu siparişlerinde teslimat, 8 takvim günü içinde yapılır. Bu süre içinde teslimat mümkün değilse tam para iadesi uygulanır (Hizmet Sözleşmesi bölüm 1).
Cayma hakkı ve ödeme anlaşmazlığı
Dijital hizmetlerin sipariş sonrası hızla aktif edilmesi nedeniyle, hizmet başladığında ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkından feragat edilmiş sayılabilirsiniz (Hizmet Sözleşmesi bölüm 4).
PayPal veya kredi kartı üzerinden doğrudan anlaşmazlık (dispute/chargeback) başlatılması halinde, AlanX İnternet Hizmetleri hizmetleri askıya alma ve verileri silme hakkını saklı tutar. İade süreci için önce destek kanallarımızı kullanmanız önerilir.
İade talebi nasıl iletilir?
İade talebinizi aşağıdaki adımlarla iletebilirsiniz:
